이용약관

시행일: 2026년 9월 10일

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 온니바이어(이하 "회사")가 운영하는 온스택 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 고객사 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• 서비스 — 회사가 고객사의 업무에 맞춰 업무 시스템(ERP · WMS · MES · SCM · OMS · CRM · PLM · 해외물류)을 구축하고, 구독 기간 동안 이용할 수 있도록 제공·운영하는 서비스를 말합니다. 여러 고객사가 동일한 제품을 공유하는 형태가 아닙니다.
• 고객사 — 본 약관에 동의하고 회사와 계약을 체결한 법인 또는 개인사업자를 말합니다.
• 프로토타입 — 본 개발에 앞서 핵심 화면을 실제 동작하는 형태로 구현한 결과물을 말합니다.
• 포털 — 고객사가 진행 현황, 산출물, 요청 사항, 구독 내역을 확인하는 온라인 공간을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 고객사에 공지함으로써 효력이 발생합니다. 회사는 합리적인 사유가 있는 경우 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행 7일 전에 공지합니다. 고객사에 불리한 변경의 경우 30일 전에 공지합니다.

제4조 (서비스의 제공)

서비스는 다음 순서로 제공됩니다.

1. 무료 진단 — 현재 업무 프로세스를 파악하고 개선 방향과 가견적을 제시합니다.
2. 업무 프로세스 설계 — 구현에 앞서 업무 흐름을 정의합니다.
3. 프로토타입 — 계약 후 통상 2~4주 이내에 핵심 화면을 구현하여 제시합니다.
4. 본 개발 — 고객사가 진행을 결정한 경우 전체 기능을 구축합니다.
5. 구독 운영 — 구축 완료 후 월 단위로 시스템 이용과 운영·유지보수, 기능 개선을 제공합니다.

각 단계의 소요 기간은 업무 범위와 고객사의 확인 속도에 따라 달라질 수 있습니다.

제5조 (요금 및 결제)

• 초기 구축비는 500만원부터이며, 업무 범위에 따라 무료 진단 후 확정합니다.
• 월 구독료는 50만원부터이며, 제2조에 정의된 시스템 전부의 이용과 운영·유지보수를 포함합니다.
• 서버 사용료는 구독료에 포함되지 않으며, 실제 사용량에 따라 매월 별도로 청구합니다. 산정 기준은 저장 용량, 데이터 전송량, 연산 사용 시간이며, 회사는 청구 시 산출 내역을 함께 제공합니다.
• 서버 사용량이 전월 대비 현저히 증가할 것으로 예상되는 경우 회사는 사전에 안내합니다.
• 모든 금액은 부가가치세 별도입니다.
• 정확한 요금과 포함 범위는 서비스 홈페이지 요금제 페이지에 게시된 최신 정보를 따릅니다.
• 구독료는 월 단위로 청구하며, 세금계산서를 발행합니다.
• 구독 해지는 해지 희망일 30일 전까지 서면 또는 이메일로 통지합니다.

제6조 (청약철회 및 환불)

① 프로토타입 확인 단계

• 고객사는 프로토타입을 확인한 뒤 본 개발 진행 여부를 결정할 수 있습니다.
• 진행하지 않기로 결정하신 경우 계약금 전액을 환불합니다.
• 환불은 요청일로부터 영업일 기준 5일 이내에 처리합니다.

② 본 개발 착수 이후

• 본 개발에 착수한 이후에는 진행 상황에 따라 별도 협의를 통해 정산합니다.
• 회사의 귀책 사유로 계약을 이행할 수 없게 된 경우 기 수령액을 환불합니다.
• 고객사의 요청으로 요구사항이 대폭 변경되어 재작업이 발생하는 경우 별도 협의합니다.

③ 구독 서비스

• 구독료는 월 단위로 청구되며 이미 경과한 기간에 대해서는 환불되지 않습니다.
• 회사의 귀책으로 서비스가 연속 7일 이상 중단된 경우 해당 기간에 상응하는 금액을 감액합니다.

제7조 (구독에 포함되는 범위)

월 구독료에는 다음이 포함됩니다.

• 제2조에 정의된 시스템의 이용 (사용자 수 제한 없음)
• 오류·장애의 수정
• 기능 추가 및 수정 요청의 처리
• 서버 운영과 데이터 백업의 대행

구독료에 포함되지 않는 것

• 서버 사용료 — 실제 사용량에 따라 별도로 청구합니다.
• 기존 업무 범위를 현저히 벗어나는 신규 시스템 구축.

범위에 대한 판단이 필요한 경우 사전에 협의합니다.

제8조 (지식재산권)

• 회사가 구축한 시스템과 소스코드에 대한 권리는 회사에 있으며, 고객사는 구독 기간 동안 이를 이용할 권리를 가집니다.
• 따라서 구독이 종료되면 고객사는 해당 시스템을 이용할 수 없습니다.
• 고객사가 제공하거나 시스템 이용 과정에서 축적한 자료와 데이터의 권리는 고객사에 있습니다.
• 회사가 서비스 제공을 위해 보유한 자체 개발 도구, 라이브러리, 노하우에 대한 권리는 회사에 유보됩니다.
• 고객사가 시스템을 인수하고자 하는 경우, 양측이 별도 계약으로 조건과 대가를 협의할 수 있습니다.
• 회사는 고객사의 사전 동의를 받은 경우에 한하여 구축 사례를 홍보 목적으로 활용할 수 있습니다.

제9조 (구독 종료와 데이터 처리)

시스템 이용 권한은 구독 종료와 함께 끝나지만, 그동안 쌓인 데이터는 고객사의 것입니다. 아래 절차로 돌려드립니다.

• 고객사는 구독 종료일부터 30일 이내에 데이터 반출을 요청할 수 있습니다.
• 회사는 요청일로부터 영업일 기준 10일 이내에 엑셀 또는 표준 데이터베이스 형식으로 제공합니다.
• 회사는 구독 종료일로부터 30일간 데이터를 보관하며, 그 기간이 지나면 복구할 수 없도록 파기합니다.
• 고객사가 조기 파기를 요청하는 경우 회사는 지체 없이 파기하고 그 사실을 알립니다.
• 법령에 따라 보존이 요구되는 정보는 해당 법령이 정한 기간 동안 보관합니다.

데이터 반출에는 별도 비용을 청구하지 않습니다. 다만 통상적인 범위를 크게 벗어나는 가공이나 이관 작업이 필요한 경우에는 사전에 협의합니다.

제10조 (비밀유지)

회사와 고객사는 서비스 수행 과정에서 알게 된 상대방의 영업비밀과 기술정보를 제3자에게 누설하지 않으며, 계약 목적 외로 사용하지 않습니다. 이 의무는 계약 종료 후에도 3년간 유효합니다.

제11조 (고객사의 의무)

• 구축에 필요한 자료와 정보를 성실하게 제공합니다.
• 확인이 필요한 사항에 대해 합리적인 기간 내에 회신합니다.
• 포털 계정 정보를 제3자에게 공유하지 않습니다.
• 타인의 권리를 침해하는 목적으로 서비스를 이용하지 않습니다.

제12조 (서비스의 중단)

회사는 시스템 점검, 설비 보수, 불가항력적 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있으며, 예정된 점검은 사전에 공지합니다.

제13조 (책임의 제한)

• 회사는 고객사가 서비스를 통해 기대한 경영상 이익을 얻지 못한 것에 대해서는 책임지지 않습니다.
• 고객사가 제공한 자료의 오류로 발생한 결과에 대해서는 책임이 제한됩니다.
• 회사의 배상 책임은 고의 또는 중과실이 없는 한 해당 사유가 발생한 시점의 직전 3개월간 고객사가 지급한 금액을 한도로 합니다.

제14조 (분쟁 해결)

서비스 이용과 관련한 분쟁은 대한민국 법령을 적용하며, 협의로 해결되지 않는 경우 관할 법원은 민사소송법에 따릅니다.